Um termo pesquisado pode ser muito comum e gerar excesso de ruído nas redes sociais ou resultados irrelevantes. Refine os resultados no Listen/Social Listening adicionando critérios avançados, como localizações, sites de origem, termos agrupados, termos excluídos e muito mais.
Introdução aos operadores de pesquisa
Os operadores de pesquisa são palavras ou símbolos simples que aplicam regras e critérios à pesquisa. Se você digitar apple juice na barra de pesquisa, os resultados incluirão menções com as palavras apple e juice, mesmo que apareçam separadamente em qualquer parte da menção.
Para visualizar apenas menções que contenham a expressão completa apple juice, use aspas, conforme mostrado abaixo:
Da mesma forma, para visualizar menções que contenham tanto apple juice quanto straws, mas não necessariamente juntos, use o operador AND, conforme mostrado abaixo:
Você também pode visualizar menções que contenham um ou outro termo usando o operador OR:
Veja abaixo a lista completa dos operadores disponíveis, com descrições e exemplos de uso.
Observação: os operadores de pesquisa sempre diferenciam maiúsculas de minúsculas. No entanto, os resultados não fazem essa distinção, a menos que você use o operador chaves: {}.
Operadores de conteúdo
Os operadores de conteúdo permitem refinar a pesquisa com base nas palavras-chave, hashtags e tópicos presentes nas menções.
Aspas: " ” | As menções incluirão a expressão exatamente como escrita entre aspas. Ex.: “apple juice” |
AND | As menções incluirão os dois termos que estão antes e depois do operador. Ex.: "apple juice” AND straw |
OR | As menções incluirão apenas um dos termos que estão antes e depois do operador. Ex.: “apple juice” OR “orange juice” |
NOT | As menções excluirão o termo que vem depois do operador. Ex.: apple NOT juice |
Parênteses: () | Use parênteses para agrupar termos e aplicar um operador a todo o conteúdo dentro deles. Ex.: (apple AND juice) OR (orange AND juice) |
Til: ~ | Coloque um til e um número após uma expressão entre aspas. As menções incluirão todas as palavras da expressão, dentro da distância em palavras especificada. Ex.: “apple juice”~5. As menções incluirão apple e juice a uma distância de até cinco palavras. Se você digitar “apple juice”~10, as duas palavras estarão a uma distância de até 10 palavras. |
Chaves: {} | As menções devem corresponder exatamente ao termo, diferenciando maiúsculas de minúsculas. No entanto, os termos devem ter menos de 5 caracteres. Ex.: {AC/DC}. Menções que incluam ac/dc em minúsculas não serão incluídas. |
Acento | Se você adicionar um acento a um termo, as menções incluirão o termo com os acentos. Menções com o mesmo termo sem acentos não serão indexadas. No entanto, se você inserir um termo sem acentos, as menções poderão incluir acentos. Ex. 1: niño: as menções incluirão apenas a palavra niño. Ex. 2: nino: as menções poderão incluir nino ou niño. |
Sinais de menor e maior: <<< >>> | As informações entre seis sinais de menor e maior não serão consideradas parte da pesquisa. Use esse recurso para notas internas, espaços reservados ou para distinguir seções. Ex.: <<< Next section TBD >>>: as menções serão indexadas conforme o restante da consulta, desconsiderando as informações entre os sinais. |
NEAR/x | (Disponível apenas para Pesquisas salvas) As menções incluirão os dois termos que estão antes e depois do operador, dentro da distância em palavras especificada (x). Os termos poderão aparecer em qualquer ordem. Ex.: Falcon NEAR/5 Brandwatch: as menções incluirão Falcon e Brandwatch a uma distância de até cinco palavras. |
NEAR/xf | As menções incluirão os dois termos que estão antes e depois do operador, dentro da distância em palavras especificada (x). O primeiro termo deve aparecer antes do segundo. Ex.: Falcon NEAR/5f Brandwatch: as menções incluirão Falcon até cinco palavras antes de Brandwatch. Menções com Brandwatch até cinco palavras antes de Falcon não serão indexadas. |
Curinga: * | As menções incluirão a palavra anterior ao símbolo e outras palavras com essa mesma raiz. Disponível apenas para texto simples. Ex.: complain*: as menções incluirão complain, complaints, complaining ou complained. O limite para curingas curtos (2 caracteres), como *ab, é de 150. |
Substituição: ? | As menções incluirão o termo especificado, substituindo ? por qualquer letra. Esse operador permite considerar diferentes grafias da mesma palavra. Ex.: Licen?e: as menções incluirão license ou licence. |
Operadores de origem
Os operadores de origem permitem limitar a origem on-line das menções, por exemplo, a um site, uma página ou um autor específico.
Você pode pesquisar usando apenas um operador de origem, sem adicionar palavras-chave ou termos para limitar os resultados. Por exemplo, ao pesquisar somente url:bbc.com/news, você pode indexar todos os novos artigos como menções. O mesmo vale para qualquer conta do X (Twitter), URL de subreddit, blog ou site.
site | As menções terão origem no site especificado. Não inclua https:// nem www. Ex.: site:bbc.com |
url | As menções terão origem em uma página específica de um site. Coloque a URL da página entre aspas, sem https:// nem www. Ex.: url:”bbc.com/news” |
channelid | As menções terão origem no ID de canal especificado. Ex.: channelId:141273439246434 |
title | As menções incluirão os termos apenas no título, e não no corpo do texto. Ex.: title:Astrazeneca |
author | As menções terão origem apenas no autor especificado. O formato do autor pode variar conforme as informações recebidas de cada plataforma. As informações do autor devem ser exatas. Para verificar como o nome de um autor aparece, consulte menções existentes desse autor. Você também pode consultar o componente Principais autores nas análises da pesquisa. Ex.: author:philrudd: apenas menções do autor philrudd serão indexadas. Menções de philrudd54 não serão indexadas. |
subreddit | As menções terão origem no subreddit especificado (o nome no formato r/, geralmente presente na URL do subreddit). O nome deve corresponder exatamente, e o operador subreddit diferencia maiúsculas de minúsculas. Ex.: subreddit:Damnthatsinteresting. Menções de r/Damnthatsinteresting serão indexadas. |
Dica: use NOT com os operadores site, title e author para excluir origens específicas.
Ex.: “apple juice” NOT site:bbc.com
O operador NOT não funciona com url, mas você pode usar site para excluir todas as páginas de um site.
Operadores de localização
Os operadores de localização permitem limitar os resultados a continentes, países, regiões, cidades ou locais exatos.
Observação: os dados de localização podem não estar disponíveis para todas as menções. Nesse caso, a localização padrão será o país de registro do site.
continent | As menções terão origem no continente especificado. Ex.: continent:EUROPE |
country | As menções terão origem no país especificado. Ex.: country:GBR |
region | As menções terão origem no estado, na região ou na província especificados. Ex.: region:"GBR.Northern Ireland" |
city | As menções terão origem na cidade especificada. Ex.: city:"GBR.Northern Ireland.Belfast" |
latitude longitude | Especifique um intervalo de latitude, um intervalo de longitude ou ambos. Ex.: latitude:[41 TO 44] AND longitude:[-73 TO -69] |
language | Apenas menções no idioma especificado serão indexadas. Os códigos de idioma estão disponíveis aqui. Ex.: language:en |
Tip: IDica: se alguma parte da consulta de localização contiver mais de uma palavra, como Northern Ireland, coloque o valor completo entre aspas, por exemplo city: city:"GBR.Northern Ireland.Belfast".
Operadores adicionais
authorGender | As menções serão indexadas de autores que correspondam ao gênero especificado. As informações de gênero estão disponíveis para dados do Facebook, fóruns, avaliações e Weibo a partir de 8 de março de 2014, e para dados do X (Twitter) a partir de 18 de abril de 2014. Ex.: authorGender:F |
authorVerified | Apenas menções de autores do X (Twitter) que correspondam ao status de verificação especificado serão indexadas. Escolha true ou false. Ex.: authorVerified:true |
authorFollowers | Apenas menções de autores do X (Twitter) cujo número de seguidores esteja no intervalo especificado serão indexadas. Ex.: authorFollowers:[200-2000] |
engagementType | Apenas os tipos de interação especificados serão indexados como menções. Escolha COMMENT (Facebook), REPLY (Instagram e X (Twitter)), RETWEET ou QUOTE (X (Twitter)). Ex.: engagementType:COMMENT |
engagingWith | As menções serão indexadas quando alguém responder ou republicar (retuitar) uma publicação da conta especificada. Ex.: engagingWith:acdc |
engagingWithGuid | Especifique o ID de uma publicação (tweet) para indexar suas republicações e respostas como menções. Da mesma forma, especifique o ID de uma publicação do Facebook para visualizar seus comentários e respostas. O ID de uma publicação, inclusive do Facebook, aparece no final da URL ao visualizar a publicação. Por exemplo: https://X(Twitter).com/FalconIO/status/1445054562897911823. Ex.: engagingWithGuid:1445054562897911823 |
guid | Especifique o ID de uma publicação ou de uma publicação do Facebook para indexá-la como menção. Conforme explicado acima, o ID está na URL da publicação. Ex.: guid:1445054562897911823 |
imageType | As menções sempre incluirão pelo menos uma imagem. Ex.: imageType:image |
itemReview | As menções serão avaliações do produto especificado. Use itemReview com site para indexar avaliações de sites específicos. Ex.: itemReview:Ring Doorbell |
rating | As avaliações indexadas corresponderão à classificação especificada. Você pode indicar um número ou um intervalo. Ex.: rating:[3 TO 5] |
links | As menções incluirão conteúdo com links para o site especificado, inclusive links encurtados. Ex.: links:falcon.io |
minuteOfDay | Apenas menções publicadas durante os minutos especificados do dia serão indexadas. O horário é expresso em número de minutos, com base em UTC. Ex.: minuteOfDay:[1110 TO 1140] (intervalo representado: 18:30 - 19:00 UTC). |
publisherSubType | Escolha IMAGE ou VIDEO para especificar o conteúdo de cada menção. Aplicável apenas a menções do Instagram. Ex.: publisherSubType:IMAGE |
topLevelDomain | Escolha .com ou .org para especificar o tipo de domínio de origem das menções. Ex.: topLevelDomain:.com |
weblogTitle | As menções incluirão publicações de blogs e do Reddit.com de autores que correspondam ao nome especificado. Ex.: weblogTitle:falconio |
Exemplos de consultas de pesquisa avançadas
Veja abaixo três exemplos de consultas avançadas criadas com alguns dos operadores apresentados acima.
Exemplo um
Marriott OR “Residence inn” OR “Fairfield Inn & Suites” OR links: marriott.com OR site: marriott.com OR author: (MarriottIntl OR Marriott) OR @MarriottIntl OR @Marriott OR #Marriott OR #LetYourMindTravel NOT (“Willard Marriott” OR “Bill Marriott”)
Exemplo dois
((“marriott”) AND (yoga OR massage OR facial OR spa OR pets OR “pet friendly” OR dogs OR cats OR fitness OR gym OR “business center” OR weddings OR “wedding reception”))
Exemplo três
((“self driving” OR autonomous OR driverless) AND (Car OR vehicle OR auto OR suv OR suvs OR “sport utility vehicle” OR sedan OR sedans OR “mini van” OR minivan OR miniaturevan OR truck OR pickuptruck OR “pickup truck” OR pickuptrucks OR “pickup trucks” OR hybrid OR “two door” OR “2 door” OR 2door OR twodoor OR 2doors OR twodoors OR “four door”)) NOT (AI OR “Artificial intelligence” OR artificialintelligence)