Sempre que você cria uma pesquisa no Listen/Social Listening, tem acesso imediato a gráficos e métricas sobre menções, volume de menções, sentimento, dados demográficos e muito mais.
Visualizar pesquisas rápidas e pesquisas salvas
Quando você cria uma pesquisa no Listen/Social Listening, os resultados são apresentados com o mesmo layout e na mesma ordem descritos neste artigo, seja uma pesquisa rápida ou uma pesquisa salva. No entanto, conforme indicado abaixo, alguns dados das pesquisas rápidas só ficam disponíveis depois que você salva a pesquisa.
As pesquisas salvas são especialmente úteis para análises históricas, criação de intervalos de datas personalizados e acesso a widgets de sentimento para obter informações mensais detalhadas.
Consulte nosso artigo sobre as diferenças entre pesquisas rápidas e pesquisas salvas para saber quais dados podem não estar disponíveis nas pesquisas rápidas.
Isso inclui usar widgets de sentimento para visualizar tendências emocionais, especialmente em pesquisas salvas destinadas a análises detalhadas.
Navegar pelos resultados da pesquisa
Ao visualizar uma pesquisa rápida ou salva, as informações são apresentadas em gráficos e números-chave, com as menções listadas à direita. Você pode rolar pelos dados ou clicar em um subtítulo no topo da página para ir automaticamente aos gráficos correspondentes.
Dica: Muitos gráficos são interativos. Clique nos totais de menções, dias nos gráficos, sentimentos, idiomas, países, autores e outros elementos disponíveis para filtrar as menções exibidas à direita da página.
Opções do painel
Ajustar o período
Todos os dados dos resultados da pesquisa refletem o período e o fuso horário selecionados. Use o ícone de calendário no canto superior direito para escolher um período predefinido ou personalizado, ou especificar um fuso horário.
Para analisar o sentimento mês a mês, defina um intervalo de datas personalizado para cada mês e obtenha informações precisas sobre as tendências.
Dica: As alterações de fuso horário afetam todos os componentes do painel, detalhes das menções e exportações em PDF. Alertas, relatórios de instantâneos agendados e relatórios CSV não são afetados e permanecem em UTC.
Opções dos widgets
Para personalizar qualquer widget do painel, use as opções no canto superior direito do widget:
Ícone de engrenagem: (Disponível para o widget Volume total) Personalize as métricas que deseja incluir no widget.
Ícone de alfinete: Fixe o widget para que apareça no topo do painel.
Ícone de olho (ocultar/exibir): Oculte o widget do painel. Os widgets ocultos são movidos para o final do painel, onde você pode clicar novamente no ícone de olho para exibi-los.
Ícone de ponto de interrogação: Exibe informações sobre as métricas do widget.
Ícone de download: Exporte o widget individualmente como arquivo JPEG/JPG, PNG ou CSV.
Por exemplo, ao criar relatórios de sentimento, esses widgets permitem exportar os dados em CSV para análise detalhada e compartilhamento.
Widgets do painel
Contagem de menções
Volume total
Seis métricas principais relacionadas ao volume das menções na pesquisa. Cada métrica é comparada ao período anterior para mostrar sua evolução. Selecione o ícone de engrenagem para ajustar as métricas exibidas. Veja as definições das seis métricas abaixo.
Total de menções | Número total de menções no período especificado. |
Alcance total | Número total de pessoas que provavelmente viram as menções da pesquisa. O alcance total exibido é uma estimativa baseada nas métricas disponíveis recebidas de várias fontes. |
Total de impressões | Atualmente disponível apenas para menções no X (Twitter), o total de impressões reflete a métrica nativa de impressões do X (Twitter), que corresponde ao número de vezes que uma publicação aparece em uma tela. |
Autores únicos | Número de autores únicos encontrados nas menções. Comparar esse número com o total de menções ajuda a entender o nível de atividade e engajamento do público. |
Média de seguidores | Número médio de seguidores de todos os autores das menções. |
Taxa de republicação | Número médio de republicações por publicação correspondente à pesquisa. |
Volume de menções ao longo do tempo por hora/dia/semana/mês
Número de menções distribuídas pelo período especificado. Passe o cursor sobre o gráfico para ver o número de menções indexadas em cada período. Iris, a analista de IA do Listen/Social Listening, detecta e identifica os momentos em que o interesse foi maior que o habitual. Clique em um momento destacado para saber mais.
Volume de menções por dia da semana e hora
Visão geral com código de cores da frequência das menções em dias e horários específicos da semana. Passe o cursor sobre um bloco para ver o número de menções indexadas.
Comparativo do volume de menções
Gráfico de barras que mostra a distribuição do volume das menções pela categoria escolhida. Use o menu suspenso com seta para escolher entre Plataforma, Sentimento, Emoção, Interesse, Idioma e País.
Sentimento
Volume por sentimento
Gráfico de rosca que mostra o número de menções positivas, neutras e negativas. O sentimento é determinado pelo classificador de aprendizado de máquina do Listen/Social Listening, que usa mais de 500.000 menções de treinamento rotuladas manualmente como positivas, negativas ou neutras por cientistas de dados. Passe o cursor sobre o gráfico para ver o número de menções de cada sentimento.
Volume por sentimento ao longo do tempo por hora/dia/semana/mês
Gráfico que mostra a evolução das menções positivas, neutras e negativas no período especificado. Passe o cursor sobre cada linha para ver o número exato de menções em um determinado momento. O classificador de aprendizado de máquina do Listen/Social Listening destaca aumentos acentuados de cada sentimento com um marcador de letra. Clique em um marcador para ver informações como o aumento percentual e as fontes de destaque.
Esta ferramenta é especialmente útil para análises mensais, pois permite acompanhar mudanças detalhadas no sentimento e sinaliza oscilações importantes em períodos mais longos.
Sentimento líquido
O gráfico Sentimento líquido reúne os sentimentos positivos e negativos e mostra sua evolução ao longo do tempo. O sentimento líquido é calculado subtraindo o número de menções negativas do número de menções positivas e dividindo o resultado pela soma das menções negativas e positivas, com normalização em uma escala de -5 a +5. O valor pode variar entre +5 e -5.
Emoção
Volume por emoção
Número de menções que expressam uma emoção específica, distribuídas entre raiva, aversão, medo, alegria, tristeza e surpresa. A emoção é detectada pelo classificador de aprendizado de máquina do Listen/Social Listening, mas apenas em menções em inglês.
Volume por emoção ao longo do tempo por hora/dia/semana/mês
Gráfico que mostra a evolução das menções que expressam cada emoção no período especificado. Passe o cursor sobre cada linha para ver o número exato de menções em um determinado momento. O classificador de aprendizado de máquina do Listen/Social Listening destaca aumentos acentuados de cada emoção com um marcador de letra. Clique em um marcador para ver informações como o aumento percentual e as fontes de destaque.
Nuvem de palavras
Nuvem de palavras que representa a frequência dos termos presentes nas menções. Por padrão, as palavras maiores aparecem com mais frequência do que as menores, e as cores identificam diferentes tópicos. No entanto, você pode clicar no ícone Configurações (engrenagem) para fazer os seguintes ajustes:
Selecionar ou desmarcar as palavras-chave e os conteúdos incluídos.
Definir se o tamanho das palavras depende do volume ou de sua presença nas tendências.
Selecionar a classificação das menções destacada por cores, por exemplo, sentimento ou gênero em vez de tópicos.
Ajustar o tamanho da nuvem de palavras.
Principais indicadores
URLs mais compartilhadas | URLs compartilhadas com mais frequência no texto das menções, com o número de menções correspondente. |
Principais sites | Número total de sites de origem das menções da pesquisa, com o número de menções correspondente. |
Principais autores | Autores indexados com mais frequência nas menções, com o site de origem, número de menções, participação percentual nas menções, alcance, número de seguidores, avatar do autor ou ícone do site e localização. |
Principais hashtags | Hashtags mais frequentes nas menções indexadas, de todas as fontes exceto o LinkedIn, com o número de menções correspondente. |
Principais interesses | Interesses declarados com mais frequência pelos autores indexados nas menções, com o número de menções, número de autores e um gráfico que mostra o crescimento do interesse no período selecionado. |
Principais idiomas | Idiomas mais frequentes, com o número total de menções, autores únicos e a porcentagem de autores que publicam em cada idioma. Se um idioma não for detectado, será considerado desconhecido. |
Dados demográficos
Distribuição por gênero
Porcentagem total de menções distribuídas entre autores masculinos e femininos.
Volume por país
Gráfico com código de cores que mostra os países mais presentes nas menções, com o número total de menções e autores únicos. Passe o cursor sobre cada país para ver a distribuição do número de menções indexadas.
Roda de tópicos
Gráfico com código de cores que apresenta os tópicos mais populares no centro da roda. Os subtópicos mais populares aparecem no círculo externo, a partir de cada tópico central.
Menções
À direita da página, você encontra a lista de menções indexadas no período selecionado. Para saber mais sobre como visualizar menções e os dados disponíveis, consulte nosso artigo Visualizar menções do Listen/Social Listening.