No Listen/Social Listening, há duas opções de pesquisa disponíveis: Pesquisa rápida e Pesquisa salva.
Visão geral da pesquisa rápida e da pesquisa salva
Ao criar uma nova pesquisa no Listen/Social Listening, você cria, por padrão, uma Pesquisa rápida. Uma pesquisa rápida exibe uma prévia dos dados e das menções que sua pesquisa produzirá.
Por padrão, as pesquisas rápidas no Listen/Social Listening oferecem até 30 dias de dados. No entanto, você pode ativar um ano de dados históricos com uma taxa de amostragem de 5% usando os filtros de intervalo de datas do painel. Os gráficos e as menções podem ter limitações, conforme descrito na tabela abaixo. Além disso, seus dados só ficarão visíveis para outros usuários da plataforma quando você salvar a pesquisa clicando em Salvar pesquisa no canto superior direito. Saiba mais sobre como funcionam as taxas de amostragem no Listen/Social Listening.
Observação: Somente usuários com a função de Líder de equipe ou Administrador podem criar, editar e excluir pesquisas salvas.
Depois de salvar a pesquisa, ela aparecerá na aba Pesquisas salvas. Você terá acesso imediato a todas as informações disponíveis dos últimos 12 meses, incluindo gráficos, nuvens de palavras, rodas de tópicos, menções e muito mais. Todos os usuários da plataforma na sua organização podem consultar as pesquisas salvas a qualquer momento para acessar novamente, filtrar e exportar os dados disponíveis, além de selecionar intervalos de datas personalizados.
Tenha em mente que, ao contrário das Pesquisas rápidas, o número de Pesquisas salvas não é ilimitado e pode estar sujeito a um limite conforme o seu contrato.
Consulte nosso guia para saber mais sobre como criar e salvar pesquisas no Listen/Social Listening.
A tabela abaixo apresenta algumas das principais diferenças nos dados disponíveis para cada tipo de pesquisa:
Recurso | Pesquisa rápida | Pesquisa salva |
Número de pesquisas disponíveis | Ilimitado | Limitado de acordo com o contrato da sua organização. |
Dados históricos disponíveis | Ano anterior com amostragem de 5% (opção disponível nas configurações de período) | 1 ano |
Pode ser criado por qualquer usuário da plataforma | ✓ | Somente líderes de equipe e administradores. |
Acesso às análises dos resultados da pesquisa | Todas, exceto autores únicos, alcance e impressões das menções e roda de tópicos. | ✓ |
Acesso às menções dos resultados da pesquisa | ✓ | ✓ |
Dados de análise disponíveis para as menções | Somente idioma e localização. | Sentimento, emoção, localização e idioma. |
Os resultados podem ser filtrados | ✓ | ✓ |
Os resultados podem ser salvos e consultados novamente | ✗ | ✓ |
Os resultados podem ser visualizados por outros usuários da plataforma | ✗ | ✓ |
As menções podem ser exportadas | ✗ | ✓ |
É possível configurar e personalizar alertas por e-mail | ✗ | ✓ |
É possível criar e aplicar etiquetas de menções | ✗ | ✓ |
Quais usuários podem criar Pesquisas rápidas ou Pesquisas salvas?
Acesso dos usuários às pesquisas rápidas
Todos os usuários da plataforma com acesso ao Listen/Social Listening podem criar Pesquisas rápidas a qualquer momento.
Acesso dos usuários às pesquisas salvas
Os usuários da plataforma com a função de Líder de equipe ou Administrador podem criar, editar e excluir pesquisas salvas. Todos os usuários podem acessar e visualizar pesquisas salvas existentes, mas somente líderes de equipe e administradores podem acessar e gerenciar etiquetas de menções e alertas por e-mail.