Quando você salva uma pesquisa no Listen/Social Listening, todos os usuários da sua organização podem acessar, consultar novamente e filtrar facilmente todos os dados disponíveis na pesquisa. No entanto, há alguns limites que podem se aplicar ao salvamento de pesquisas e, em casos raros, à indexação de menções.
Limites para salvar pesquisas
No Listen/Social Listening, qualquer usuário com a função de Líder de equipe ou Administrador pode optar por salvar seus dados como uma pesquisa salva.
No entanto, o número de pesquisas que você pode salvar é limitado pelo contrato da sua organização. Esse limite se aplica à organização inteira, e não a cada usuário individualmente. Sempre que um usuário cria uma nova pesquisa salva, ela é contabilizada no limite da organização.
Para consultar seu limite, clique em Pesquisas salvas na parte superior da página. Passe o cursor sobre X restantes para ver os detalhes da sua cota.
Para liberar espaço para mais pesquisas salvas, qualquer usuário com a função de Líder de equipe ou Administrador pode excluir uma pesquisa salva existente clicando no menu de contexto (três pontos) e, em seguida, em Excluir.
Limites para indexar menções
No Listen/Social Listening, suas pesquisas normalmente indexam no máximo 2.500 menções por dia.
Observação: Esse número pode variar conforme seu contrato. Para saber o limite específico da sua organização, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente (CSM).
Além disso, se você salvar uma pesquisa que retorne um volume extremamente alto de menções (por exemplo, ao usar poucos termos, palavras genéricas ou eventos populares), uma taxa de amostragem fixa poderá ser aplicada.
Como funciona a taxa de amostragem?
Quando você salva uma nova pesquisa, o Listen/Social Listening analisa imediatamente o número de menções correspondentes de cada dia do último mês. Se, nesse período, a pesquisa tiver retornado mais de 2.500 menções em cinco desses dias, o número de menções da pesquisa será limitado. Usamos o quinto maior número diário de menções para calcular a taxa de amostragem.
Por exemplo, se o quinto maior número diário de menções for 5.000, esse número precisará ser reduzido em 50% para respeitar o limite de 2.500. O número de menções da sua pesquisa será reduzido em 50% em todos os dias.
Da mesma forma, se o quinto maior número diário de menções for 10.000, esse número precisará ser reduzido em 75% para respeitar o limite diário de 2.500. Como resultado, o número de menções será reduzido em 75% em todos os dias.
Observação: Para pesquisas rápidas, você pode ativar um ano de dados históricos com amostragem de 5% nas configurações de intervalo de datas da pesquisa rápida.
Meus dados de análise continuarão precisos?
Sim — todos os gráficos de análise, incluindo a exibição do volume de menções, são extrapolados com base nas menções da amostra para apresentar dados precisos. No entanto, apenas o número reduzido de menções diárias fica visível no lado direito, em Menções.
Além disso, se uma pesquisa no Listen/Social Listening exigir amostragem, os resultados continuarão apresentando uma distribuição representativa de menções de todas as fontes. Cada menção tem a mesma probabilidade de ser selecionada para a amostra.