Lorsque vous enregistrez une recherche dans Listen/Social Listening, tous les utilisateurs de votre organisation peuvent facilement accéder à l’ensemble des données disponibles dans votre recherche, les consulter à nouveau et les filtrer. Toutefois, certaines limites peuvent s’appliquer à l’enregistrement des recherches et, dans de rares cas, à l’indexation des mentions.
Limites applicables à l’enregistrement des recherches
Dans Listen/Social Listening, tout utilisateur disposant du rôle Responsable d’équipe ou Administrateur peut choisir d’enregistrer ses données sous forme de recherche enregistrée.
Le nombre de recherches que vous pouvez enregistrer est toutefois limité par le contrat de votre organisation. Cette limite s’applique à l’ensemble de votre organisation, et non à chaque utilisateur individuellement. Chaque nouvelle recherche enregistrée créée par un utilisateur est comptabilisée dans cette limite.
Pour consulter votre limite, cliquez sur Recherches enregistrées en haut de la page. Survolez X restantes pour afficher le détail de votre quota.
Pour libérer de la place pour de nouvelles recherches enregistrées, tout utilisateur disposant du rôle Responsable d’équipe ou Administrateur peut supprimer une recherche enregistrée existante en cliquant sur le menu contextuel (trois points), puis sur Supprimer.
Limites applicables à l’indexation des mentions
Dans Listen/Social Listening, vos recherches indexent généralement un maximum de 2 500 mentions par jour.
Remarque : Ce nombre peut varier selon votre contrat. Pour connaître la limite exacte applicable à votre organisation, contactez votre responsable de la réussite client (CSM).
De plus, si vous enregistrez une recherche qui renvoie un volume extrêmement élevé de mentions (par exemple, si vous utilisez peu de termes, des mots génériques ou des événements populaires), un taux d’échantillonnage fixe peut être appliqué.
Comment fonctionne le taux d’échantillonnage ?
Lorsque vous enregistrez une nouvelle recherche, Listen/Social Listening examine immédiatement le nombre de mentions correspondantes pour chaque jour du mois écoulé. Si votre recherche a renvoyé plus de 2 500 mentions pour cinq de ces jours, le nombre de mentions de votre recherche sera limité. Le cinquième nombre quotidien de mentions le plus élevé sert à calculer le taux d’échantillonnage.
Par exemple, si le cinquième nombre quotidien de mentions le plus élevé est de 5 000, il doit être réduit de 50 % pour respecter la limite de 2 500. Le nombre de mentions de votre recherche sera réduit de 50 % pour chaque jour.
De même, si le cinquième nombre quotidien de mentions le plus élevé est de 10 000, il doit être réduit de 75 % pour respecter la limite quotidienne de 2 500. Le nombre de mentions sera donc réduit de 75 % pour chaque jour.
Remarque : Pour les recherches rapides, vous pouvez activer un an de données historiques avec un échantillonnage de 5 % dans les paramètres de plage de dates de la recherche rapide.
Mes données d’analyse resteront-elles exactes ?
Oui : tous les graphiques d’analyse, y compris ceux qui affichent le volume de mentions, sont extrapolés à partir des mentions échantillonnées afin de présenter des données exactes. Toutefois, seul le nombre réduit de mentions quotidiennes apparaît à droite, sous Mentions.
En outre, si un échantillonnage est nécessaire pour une recherche Listen/Social Listening, vos résultats présentent toujours une répartition représentative des mentions provenant de toutes les sources. Chaque mention a la même probabilité d’être sélectionnée dans l’échantillon.