Quelles données historiques sont disponibles dans Listen/Social Listening ?
Pour connaître les dernières informations sur la disponibilité des données historiques dans Listen/Social Listening, consultez notre article Quelles données historiques puis-je consulter dans Listen/Social Listening ?
Quelles fonctionnalités de Listen/Social Listening sont réservées aux responsables d’équipe et aux administrateurs ?
Seuls les responsables d’équipe et les administrateurs peuvent enregistrer des recherches, modifier et supprimer des recherches enregistrées, créer et gérer des tags, créer et gérer des alertes par e-mail et ajouter des sources de données ciblées.
Quels utilisateurs peuvent créer des recherches rapides?
Tous les utilisateurs peuvent créer des recherches rapides. Toutefois, seuls les responsables d’équipe et les administrateurs peuvent enregistrer des recherches. Pour en savoir plus sur les différences, consultez notre article Recherches rapides et recherches enregistrées.
Combien de recherches rapides les utilisateurs peuvent-ils créer ?
Les utilisateurs peuvent créer un nombre illimité de recherches rapides. En revanche, le nombre de recherches enregistrées est limité conformément au contrat de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez notre article Limites des recherches enregistrées et des mentions.
Pourquoi les mentions affichent-elles uniquement le pays et la langue, sans le sentiment ni l’émotion ?
Les recherches rapides n’affichent pas le sentiment ni l’émotion des mentions. Vous devez enregistrer la recherche pour consulter ces informations.
Quelles mentions Facebook vais-je recevoir ?
Vous recevrez les mentions indexées à partir des sources Facebook répertoriées dans l’onglet Gestion des données > Facebook. Pour en savoir plus, consultez notre article Sources des mentions dans Listen/Social Listening.
Quelles pages Facebook puis-je ajouter comme sources de données ciblées ?
Après avoir authentifié votre compte Facebook, vous pouvez ajouter les pages Facebook dont vous êtes propriétaire ainsi que toutes les pages Facebook publiques dont vous n’êtes pas propriétaire et qui sont visibles pour vous sur Facebook.
Le nombre de pages Facebook que je peux ajouter est-il limité ?
Oui, vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 sources ciblées dans Listen/Social Listening. Les sources ciblées comprennent les pages Facebook et les comptes Instagram dont vous êtes propriétaire ou non, les hashtags Instagram et les pages Entreprise LinkedIn dont vous êtes propriétaire. Pour en savoir plus, consultez notre article Sources de données ciblées.
Puis-je définir une période personnalisée dans une recherche rapide ?
Lorsque vous créez une recherche rapide, vous avez uniquement accès aux données du dernier mois. Vous pouvez sélectionner une période personnalisée au cours de ce mois.
Quelles données puis-je exporter depuis Listen/Social Listening ?
Vous pouvez exporter les mentions de Listen/Social Listening à partir des recherches enregistrées. Pour en savoir plus, consultez notre article Exporter les mentions dans Listen/Social Listening.
Puis-je exporter les mentions de mes recherches rapides?
Non, seules les mentions de Listen/Social Listening issues des recherches enregistrées peuvent être exportées.
Les résultats de recherche sont-ils sensibles à la casse ?
Non, les résultats de recherche ne sont pas sensibles à la casse, sauf si vous utilisez l’opérateur accolades {}. Pour en savoir plus sur les opérateurs de recherche disponibles dans Listen/Social Listening, consultez l’article Créer des requêtes avancées dans Listen/Social Listening.
Si je filtre une recherche enregistrée, les filtres seront-ils conservés lorsque je la consulterai à nouveau ?
Oui, les filtres que vous appliquez à une recherche enregistrée restent actifs lorsque vous la consultez à nouveau. Les filtres appliqués par d’autres utilisateurs n’ont aucun effet sur votre affichage.
Si j’ajoute des sources de données ciblées, mes recherches afficheront-elles les données historiques ?
Non, Listen/Social Listening ne peut garantir la disponibilité des mentions des sources de données ciblées qu’à partir du moment où ces sources sont ajoutées à Listen/Social Listening.
Puis-je copier une requête Brandwatch Consumer Research dans Listen/Social Listening ?
Oui, les requêtes créées dans Brandwatch Consumer Research peuvent être copiées dans Listen/Social Listening, à condition de rester en dessous de la limite de 100 000 caractères.
Ma requête a renvoyé le message « Erreur lors de la validation de votre requête. Vérifiez votre connexion et réessayez ultérieurement. »
Si votre requête a renvoyé le message « Erreur lors de la validation de votre requête. Vérifiez votre connexion et réessayez ultérieurement. », vérifiez les réglages de votre navigateur et essayez les étapes de résolution suivantes :
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Listen/Social Listening reste bloqué sur l’écran « Chargement en cours, veuillez patienter ».
Si l’écran « Chargement en cours, veuillez patienter » reste affiché pendant une période prolongée dans Listen/Social Listening, un problème de navigateur ou de réseau en est généralement la cause. Nous vous recommandons les étapes de dépannage suivantes :
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