Il se peut qu’un terme recherché soit trop courant et génère trop de bruit sur les réseaux sociaux ou des résultats non pertinents. Affinez vos résultats dans Listen/Social Listening en ajoutant des critères avancés : lieux, sites sources, groupes de termes, termes exclus, etc.
Présentation des opérateurs de recherche
Les opérateurs de recherche sont des mots ou des symboles simples qui définissent des règles et des critères pour votre recherche. Si vous saisissez apple juice dans la barre de recherche, les résultats contiendront des mentions incluant à la fois apple et juice, même si ces mots apparaissent séparément, à des endroits différents de la mention.
Pour afficher uniquement les mentions contenant l’expression complète apple juice, utilisez des guillemets, comme ci-dessous :
De même, pour afficher les mentions contenant à la fois apple juice et straws, sans que ces termes soient nécessairement côte à côte, utilisez l’opérateur AND, comme ci-dessous :
Vous pouvez également afficher les mentions contenant l’un ou l’autre des termes à l’aide de l’opérateur OR :
Vous trouverez ci-dessous la liste complète des opérateurs disponibles, accompagnés de descriptions et d’exemples d’utilisation.
Remarque : les opérateurs de recherche sont toujours sensibles à la casse. Les résultats de recherche ne le sont toutefois pas, sauf si vous utilisez l’opérateur accolades : {}.
Opérateurs de contenu
Les opérateurs de contenu permettent d’affiner votre recherche en fonction des mots-clés, hashtags et sujets présents dans les mentions.
Guillemets : " ” | Les mentions contiendront l’expression telle qu’elle est écrite entre guillemets. Ex. : “apple juice” |
AND | Les mentions contiendront les deux termes situés de part et d’autre de l’opérateur. Ex. : "apple juice” AND straw |
OR | Les mentions contiendront uniquement l’un des termes situés de part et d’autre de l’opérateur. Ex. : “apple juice” OR “orange juice” |
NOT | Les mentions excluront le terme qui suit l’opérateur. Ex. : apple NOT juice |
Parenthèses : () | Les parenthèses permettent de regrouper des termes pour appliquer un opérateur à l’ensemble des éléments qu’elles contiennent. Ex. : (apple AND juice) OR (orange AND juice) |
Tilde : ~ | Placez un tilde suivi d’un nombre après une expression entre guillemets. Les mentions contiendront tous les mots de l’expression, séparés au maximum par le nombre de mots indiqué. Ex. : “apple juice”~5. Les mentions contiendront apple et juice à cinq mots maximum l’un de l’autre. Avec “apple juice”~10, les deux mots seront à dix mots maximum l’un de l’autre. |
Accolades : {} | Les mentions doivent correspondre exactement au terme, en respectant la casse. Les termes doivent toutefois comporter moins de 5 caractères. Ex. : {AC/DC}. Les mentions contenant ac/dc en minuscules ne seront pas incluses. |
Accent | Si vous ajoutez un accent à un terme, les mentions contiendront ce terme avec ses accents. Les mentions contenant le même terme sans accents ne seront pas indexées. En revanche, si vous saisissez un terme sans accents, les mentions pourront contenir des accents. Ex. 1 : niño : les mentions contiendront uniquement le mot niño. Ex. 2 : nino : les mentions pourront contenir nino ou niño. |
Chevrons : <<< >>> | Les informations placées entre six chevrons ne sont pas prises en compte dans la recherche. Vous pouvez les utiliser pour des notes internes, des espaces réservés ou pour distinguer les sections. Ex. : <<< Next section TBD >>> : les mentions seront indexées selon le reste de la requête, sans tenir compte des informations entre chevrons. |
NEAR/x | (Disponible uniquement pour les Recherches enregistrées) Les mentions contiendront les deux termes situés de part et d’autre de l’opérateur, séparés au maximum par le nombre de mots indiqué (x). Les termes peuvent apparaître dans n’importe quel ordre. Ex. : Falcon NEAR/5 Brandwatch : les mentions contiendront Falcon et Brandwatch à cinq mots maximum l’un de l’autre. |
NEAR/xf | Les mentions contiendront les deux termes situés de part et d’autre de l’opérateur, séparés au maximum par le nombre de mots indiqué (x). Le premier terme doit précéder le second. Ex. : Falcon NEAR/5f Brandwatch : les mentions contiendront Falcon au maximum cinq mots avant Brandwatch. Les mentions où Brandwatch apparaît au maximum cinq mots avant Falcon ne seront pas indexées. |
Caractère générique : * | Les mentions contiendront le mot qui précède le symbole et les mots ayant ce mot pour racine. Disponible uniquement pour le texte brut. Ex. : complain* : les mentions contiendront complain, complaints, complaining ou complained. La limite est de 150 pour les caractères génériques courts (2 caractères), par exemple *ab. |
Remplacement : ? | Les mentions contiendront le terme indiqué, en remplaçant le ? par n’importe quelle lettre. Cet opérateur permet de prendre en compte différentes orthographes d’un même mot. Ex. : Licen?e : les mentions contiendront license ou licence. |
Opérateurs de source
Les opérateurs de source permettent de limiter les mentions à certaines sources en ligne, par exemple un site, une page ou un auteur précis.
Vous pouvez effectuer une recherche avec un opérateur de source seul, sans ajouter de mots-clés ni de termes pour limiter les résultats. Par exemple, en recherchant uniquement url:bbc.com/news, vous pouvez indexer tous les nouveaux articles comme mentions. Il en va de même pour un compte X (Twitter), une URL de subreddit, un blog ou un site web.
site | Les mentions proviendront du site web indiqué. N’incluez ni https:// ni www. Ex. : site:bbc.com |
url | Les mentions proviendront d’une page précise d’un site. Placez l’URL de la page entre guillemets, sans https:// ni www. Ex. : url:”bbc.com/news” |
channelid | Les mentions proviendront de l’identifiant de canal indiqué. Ex. : channelId:141273439246434 |
title | Les mentions contiendront vos termes uniquement dans le titre, et non dans le corps du texte. Ex. : title:Astrazeneca |
author | Les mentions proviendront uniquement de l’auteur indiqué. Le format du nom peut varier selon les informations transmises par chaque plateforme. Les informations sur l’auteur doivent être exactes. Pour vérifier le format du nom d’un auteur, consultez ses mentions existantes. Vous pouvez également consulter le composant Principaux auteurs dans les analyses de votre recherche. Ex. : author:philrudd : seules les mentions de philrudd seront indexées. Celles de philrudd54 ne le seront pas. |
subreddit | Les mentions proviendront du subreddit indiqué (son nom au format r/, souvent présent dans son URL). Le nom doit correspondre exactement et l’opérateur subreddit est sensible à la casse. Ex. : subreddit:Damnthatsinteresting. Les mentions de r/Damnthatsinteresting seront indexées. |
Conseil : utilisez NOT avec site, title et author pour exclure certaines sources.
Ex. : “apple juice” NOT site:bbc.com
L’opérateur NOT ne fonctionne pas avec url. Vous pouvez toutefois utiliser site pour exclure toutes les pages d’un site.
Opérateurs de localisation
Les opérateurs de localisation permettent de limiter les résultats à certains continents, pays, régions, villes ou lieux précis.
Remarque : les données de localisation ne sont pas disponibles pour toutes les mentions. À défaut, la localisation correspond au pays d’enregistrement du site web.
continent | Les mentions proviendront du continent indiqué. Ex. : continent:EUROPE |
country | Les mentions proviendront du pays indiqué. Ex. : country:GBR |
region | Les mentions proviendront de l’État, de la région ou de la province indiqués. Ex. : region:"GBR.Northern Ireland" |
city | Les mentions proviendront de la ville indiquée. Ex. : city:"GBR.Northern Ireland.Belfast" |
latitude longitude | Indiquez une plage de latitudes, une plage de longitudes ou les deux. Ex. : latitude:[41 TO 44] AND longitude:[-73 TO -69] |
language | Seules les mentions dans la langue indiquée seront indexées. Les codes de langue sont disponibles ici. Ex. : language:en |
Conseil : si une partie de votre requête de localisation comporte plusieurs mots (par exemple Northern Ireland), placez la valeur complète entre guillemets, par exemple city: city:"GBR.Northern Ireland.Belfast".
Autres opérateurs
authorGender | Les mentions seront indexées pour les auteurs correspondant au genre indiqué. Les informations de genre sont disponibles pour les données Facebook, forums, avis et Weibo à partir du 8 mars 2014, et pour les données X (Twitter) à partir du 18 avril 2014. Ex. : authorGender:F |
authorVerified | Seules les mentions d’auteurs X (Twitter) correspondant au statut de vérification indiqué seront indexées. Choisissez true ou false. Ex. : authorVerified:true |
authorFollowers | Seules les mentions d’auteurs X (Twitter) dont le nombre d’abonnés se situe dans la plage indiquée seront indexées. Ex. : authorFollowers:[200-2000] |
engagementType | Seuls les types d’interactions indiqués seront indexés comme mentions. Choisissez COMMENT (Facebook), REPLY (Instagram et X (Twitter)), RETWEET ou QUOTE (X (Twitter)). Ex. : engagementType:COMMENT |
engagingWith | Les mentions seront indexées lorsque des personnes répondent à une publication du compte indiqué ou la republient (retweetent). Ex. : engagingWith:acdc |
engagingWithGuid | Indiquez l’identifiant d’une publication (tweet) pour indexer ses republications et réponses comme mentions. De même, indiquez l’identifiant d’une publication Facebook pour afficher ses commentaires et réponses. L’identifiant d’une publication, y compris sur Facebook, se trouve à la fin de son URL lorsque vous la consultez. Par exemple : https://X(Twitter).com/FalconIO/status/1445054562897911823. Ex. : engagingWithGuid:1445054562897911823 |
guid | Indiquez l’identifiant d’une publication ou d’une publication Facebook pour l’indexer comme mention. Comme indiqué ci-dessus, cet identifiant figure dans l’URL de la publication. Ex. : guid:1445054562897911823 |
imageType | Les mentions contiendront toujours au moins une image. Ex. : imageType:image |
itemReview | Les mentions seront des avis sur le produit indiqué. Associez itemReview à site pour indexer les avis de sites précis. Ex. : itemReview:Ring Doorbell |
rating | Les avis indexés correspondront à la note indiquée. Vous pouvez spécifier une valeur ou une plage. Ex. : rating:[3 TO 5] |
links | Les mentions contiendront des liens vers le site indiqué, y compris des liens raccourcis. Ex. : links:falcon.io |
minuteOfDay | Seules les mentions publiées pendant les minutes de la journée indiquées seront indexées. L’heure est exprimée en nombre de minutes, en UTC. Ex. : minuteOfDay:[1110 TO 1140] (plage correspondante : 18:30 - 19:00 UTC). |
publisherSubType | Choisissez IMAGE ou VIDEO pour définir le contenu de chaque mention. Applicable uniquement aux mentions Instagram. Ex. : publisherSubType:IMAGE |
topLevelDomain | Choisissez .com ou .org pour définir le type de domaine dont proviendront les mentions. Ex. : topLevelDomain:.com |
weblogTitle | Les mentions comprendront les publications de blogs et de Reddit.com d’auteurs correspondant au nom indiqué. Ex. : weblogTitle:falconio |
Exemples de requêtes de recherche avancées
Voici trois exemples de requêtes avancées utilisant certains des opérateurs présentés ci-dessus.
Premier exemple
Marriott OR “Residence inn” OR “Fairfield Inn & Suites” OR links: marriott.com OR site: marriott.com OR author: (MarriottIntl OR Marriott) OR @MarriottIntl OR @Marriott OR #Marriott OR #LetYourMindTravel NOT (“Willard Marriott” OR “Bill Marriott”)
Deuxième exemple
((“marriott”) AND (yoga OR massage OR facial OR spa OR pets OR “pet friendly” OR dogs OR cats OR fitness OR gym OR “business center” OR weddings OR “wedding reception”))
Troisième exemple
((“self driving” OR autonomous OR driverless) AND (Car OR vehicle OR auto OR suv OR suvs OR “sport utility vehicle” OR sedan OR sedans OR “mini van” OR minivan OR miniaturevan OR truck OR pickuptruck OR “pickup truck” OR pickuptrucks OR “pickup trucks” OR hybrid OR “two door” OR “2 door” OR 2door OR twodoor OR 2doors OR twodoors OR “four door”)) NOT (AI OR “Artificial intelligence” OR artificialintelligence)