Lorsque vous créez une recherche dans Listen/Social Listening, un tableau de bord est généré pour afficher les mentions publiques correspondant à votre requête. Une recherche rapide vous donne un aperçu immédiat des résultats et vous permet de tester et d’affiner votre requête.

En enregistrant votre recherche, vous pouvez retrouver les données collectées dans un tableau de bord et consulter régulièrement les données de votre requête. Pour connaître les différences entre les recherches rapides et les recherches enregistrées, consultez notre article Recherche rapide et recherche enregistrée.

Une recherche rapide vous donne un aperçu des mentions que votre recherche recueillera. Une fois votre recherche rapide créée, vous pouvez l’ajouter à votre liste de recherches enregistrées ou l’affiner avant de l’enregistrer.

Pour commencer, ouvrez l’onglet Recherche rapide dans Listen/Social Listening. Pour créer une recherche rapide, vous avez le choix entre trois options :

Dans la barre de recherche, saisissez un sujet dont les internautes pourraient parler : le nom d’une marque, d’une personne ou d’un événement, un identifiant, un sujet ou un hashtag, par exemple. Vous pouvez saisir plusieurs mots. Appuyez ensuite sur Entrée pour afficher les résultats de votre recherche rapide.

Sous la barre de recherche, utilisez la fonctionnalité Recherche guidée de Listen/Social Listening si vous recherchez l’un des éléments suivants :

Cliquez sur une option pour saisir vos critères dans les champs prévus à cet effet, en séparant les mots-clés et les hashtags par des virgules. Passez d’un onglet à l’autre, Inclure et Exclure, pour affiner votre recherche.

À mesure que vous saisissez des termes dans les champs appropriés, Listen/Social Listening crée automatiquement une requête avancée à partir des informations fournies. Cliquez sur Rechercher pour afficher les résultats.

Lorsque vous créez une recherche guidée pour une marque, vous pouvez ensuite créer des recherches guidées supplémentaires dans le contexte de cette marque. Cela peut être utile si la marque rencontre un problème, ou si vous souhaitez consulter un hashtag particulier associé à votre marque. Cliquez sur Rechercher dans le contexte de ma marque pour choisir parmi les recherches de marque existantes que vous avez créées.

Dans la barre de recherche, vous pouvez aussi créer manuellement une recherche avancée pour trouver des mentions plus proches de vos attentes. Pour en savoir plus sur la création de recherches avancées à l’aide d’opérateurs booléens, consultez notre guide ici.

Dans Listen/Social Listening, vous pouvez suivre une source de contenu sur Facebook, Instagram et LinkedIn, par exemple une page Facebook que vous gérez, un compte Instagram que vous gérez, un hashtag Instagram ou une page Entreprise LinkedIn que vous gérez.

Après avoir configuré le suivi de vos sources de contenu dans Listen/Social Listening, vous pouvez utiliser ces sources dans vos recherches. Pour rechercher des mentions sur un canal précis, utilisez l’opérateur channelid dans votre recherche et indiquez l’identifiant du canal. Vous pouvez aussi effectuer une recherche guidée de marque et sélectionner le compte social concerné afin de générer l’identifiant du canal pour votre recherche.

En haut à gauche, sélectionnez l’icône de filtre pour filtrer les résultats de votre recherche rapide par mot-clé, plateforme, émotion, sentiment, genre, auteur, tags, langue et localisation.

Pour en savoir plus sur le filtrage des recherches rapides ou enregistrées, consultez notre article Filtrer vos recherches dans Listen/Social Listening.

Si vous souhaitez modifier les résultats de votre recherche rapide, cliquez sur la barre de recherche en haut de la page. Une fois les modifications terminées, appuyez sur Entrée pour afficher les nouveaux résultats.

Par défaut, les recherches rapides de Listen/Social Listening proposent au maximum 30 jours de données.

Vous pouvez activer un an de données historiques avec un échantillonnage de 5 % à l’aide des filtres de période de votre tableau de bord. Découvrez le fonctionnement des taux d’échantillonnage dans Listen/Social Listening.

Toutefois, vos graphiques et vos mentions peuvent être limités et vos données ne sont pas visibles par les autres utilisateurs de la plateforme tant que vous n’avez pas enregistré votre recherche en cliquant sur Enregistrer la recherche.

En enregistrant votre recherche, vous pouvez consulter jusqu’à un an de données historiques dans Listen/Social Listening. Découvrez les données historiques disponibles pour les recherches dans Listen/Social Listening.

Après avoir affiné votre recherche, cliquez sur Enregistrer la recherche en haut à droite pour l’enregistrer.

Donnez ensuite un nom à votre recherche, ajoutez une description, sélectionnez l’équipe concernée, une date de début et les sources de contenu à inclure dans votre recherche. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Votre recherche est alors enregistrée et disponible dans l’onglet Recherches enregistrées en haut de la page.

Vous pouvez ajouter plusieurs recherches enregistrées à un tableau de bord pour les comparer et consulter des analyses agrégées. Pour en savoir plus, consultez notre article Comparer plusieurs recherches dans Listen/Social Listening.