Each time you create a new Listen/Social Listening search you will have instant access to graphs and metrics related to mentions, mention volume, sentiment, demographics, and much more.
Comparaison des recherches rapides et des recherches enregistrées
Lorsque vous créez une recherche Listen/Social Listening, les résultats suivent la même présentation et le même ordre que ceux décrits dans cet article, qu’il s’agisse d’une recherche rapide ou d’une recherche enregistrée. Toutefois, comme indiqué ci-dessous, certaines données des recherches rapides ne sont disponibles qu’une fois la recherche enregistrée.
Les recherches enregistrées sont particulièrement utiles pour analyser les données historiques, définir des plages de dates personnalisées et accéder aux widgets de tonalité afin d’obtenir des analyses mensuelles détaillées.
Consultez notre article sur les différences entre les recherches rapides et les recherches enregistrées pour en savoir plus sur les données qui peuvent ne pas être disponibles pour les recherches rapides.
Vous pouvez notamment utiliser les widgets de tonalité pour visualiser les tendances émotionnelles, en particulier dans les recherches enregistrées destinées à une analyse détaillée.
Parcourir les résultats de recherche
Lorsque vous consultez une recherche rapide ou enregistrée, les informations s’affichent sous forme de graphiques et de chiffres clés, avec les mentions à l’extrême droite. Vous pouvez faire défiler les données ou cliquer sur un sous-titre en haut de la page pour accéder automatiquement aux graphiques correspondants.
Conseil : De nombreux graphiques sont interactifs. Cliquez sur les totaux de mentions, les jours des graphiques, les tonalités, les langues, les pays, les auteurs ou d’autres éléments disponibles pour filtrer les mentions affichées à droite de la page.
Options du tableau de bord
Modifier la période
Toutes les données des résultats de recherche correspondent à la période et au fuseau horaire sélectionnés. Utilisez l’icône de calendrier en haut à droite pour choisir une période prédéfinie ou personnalisée, ou définir un fuseau horaire.
Pour analyser la tonalité mois par mois, définissez une plage de dates personnalisée pour chaque mois afin d’obtenir des informations précises sur les tendances.
Conseil : La modification du fuseau horaire s’applique à tous les composants du tableau de bord, aux détails des mentions et aux exports PDF. Les alertes, les rapports instantanés planifiés et les rapports CSV ne sont pas concernés et restent en UTC.
Options des widgets
Pour personnaliser un widget du tableau de bord, utilisez les options dans son angle supérieur droit :
Icône d’engrenage : (Disponible pour le widget Volume total) Personnalisez les indicateurs à inclure dans le widget.
Icône d’épingle : Épinglez le widget pour l’afficher en haut du tableau de bord.
Icône d’œil (masquer/afficher) : Masquez le widget du tableau de bord. Les widgets masqués sont déplacés en bas du tableau de bord, où vous pouvez cliquer à nouveau sur l’icône d’œil pour les afficher.
Icône de point d’interrogation : Affiche des informations sur les indicateurs du widget.
Icône de téléchargement : Exportez le widget individuellement au format JPEG/JPG, PNG ou CSV.
For instance, when conducting sentiment reporting, these widgets allow CSV export for detailed analysis and sharing.
Widgets du tableau de bord
Nombre de mentions
Volume total
Six indicateurs clés décrivent le volume des mentions de votre recherche. Chaque indicateur est comparé à la période précédente pour montrer son évolution. Sélectionnez l’icône d’engrenage pour choisir les indicateurs affichés. Les six indicateurs sont définis ci-dessous.
Total des mentions | Nombre total de mentions sur la période spécifiée. |
Portée totale | Nombre total de personnes susceptibles d’avoir vu les mentions de votre recherche. La portée totale affichée est une estimation fondée sur les indicateurs disponibles provenant de différentes sources. |
Impressions totales | Actuellement disponibles uniquement pour les mentions sur X (Twitter), les impressions totales correspondent à l’indicateur natif d’impressions de X (Twitter), soit le nombre de fois qu’une publication apparaît à l’écran. |
Auteurs uniques | Nombre d’auteurs uniques dans vos mentions. En comparant ce chiffre au nombre total de mentions, vous pouvez estimer le niveau d’activité et d’engagement de votre audience. |
Nombre moyen d’abonnés | Nombre moyen d’abonnés de l’ensemble des auteurs des mentions. |
Taux de republication | Nombre moyen de republications par publication correspondant à la recherche. |
Volume des mentions au fil du temps par heure/jour/semaine/mois
Nombre de mentions réparties selon la période spécifiée. Survolez le graphique pour afficher le nombre de mentions indexées pour chaque période. Iris, l’analyste IA de Listen/Social Listening, détecte et signale les moments où l’intérêt est plus élevé que d’habitude. Cliquez sur un moment mis en évidence pour en savoir plus.
Volume des mentions par jour de la semaine et par heure
Vue d’ensemble avec un code couleur de la fréquence des mentions à des jours et heures précis de la semaine. Survolez un bloc pour afficher le nombre de mentions indexées.
Comparaison du volume des mentions
Histogramme présentant la répartition du volume des mentions selon la catégorie choisie. Utilisez le menu déroulant à flèche pour choisir entre Plateforme, Tonalité, Émotion, Centre d’intérêt, Langue et Pays.
Volume par tonalité
Volume par tonalité
Diagramme en anneau affichant le nombre de mentions positives, neutres et négatives. La tonalité est déterminée par le classificateur d’apprentissage automatique de Listen/Social Listening, qui utilise plus de 500 000 mentions d’entraînement étiquetées manuellement comme positives, négatives ou neutres par des spécialistes des données. Survolez le graphique pour afficher le nombre de mentions pour chaque tonalité.
Volume par tonalité au fil du temps par heure/jour/semaine/mois
Graphique présentant l’évolution des mentions positives, neutres et négatives sur la période spécifiée. Survolez chaque courbe pour afficher le nombre exact de mentions à un moment donné. Le classificateur d’apprentissage automatique de Listen/Social Listening signale les fortes hausses de chaque tonalité par un repère alphabétique. Cliquez sur un repère pour afficher notamment le pourcentage d’augmentation et les sources notables.
Cet outil est particulièrement utile pour les analyses mensuelles : il permet de suivre précisément les variations de tonalité et de signaler les fluctuations importantes sur des périodes plus longues.
Tonalité nette
Le graphique Tonalité nette regroupe les tonalités positives et négatives et montre leur évolution au fil du temps. Pour calculer la tonalité nette, on soustrait le nombre de mentions négatives au nombre de mentions positives, puis on divise le résultat par la somme des mentions négatives et positives, avant de le normaliser sur une échelle de -5 à +5. La valeur obtenue est comprise entre +5 et -5.
Émotion
Volume par émotion
Nombre de mentions exprimant une émotion particulière : colère, dégoût, peur, joie, tristesse ou surprise. L’émotion est détectée par le classificateur d’apprentissage automatique de Listen/Social Listening, uniquement pour les mentions en anglais.
Volume par émotion au fil du temps par heure/jour/semaine/mois
Graphique présentant l’évolution des mentions exprimant chaque émotion sur la période spécifiée. Survolez chaque courbe pour afficher le nombre exact de mentions à un moment donné. Le classificateur d’apprentissage automatique de Listen/Social Listening signale les fortes hausses de chaque émotion par un repère alphabétique. Cliquez sur un repère pour afficher notamment le pourcentage d’augmentation et les sources notables.
Nuage de mots
Nuage de mots représentant la fréquence des mots présents dans vos mentions. Par défaut, les mots les plus grands apparaissent plus souvent que les plus petits, et les couleurs distinguent les sujets. Vous pouvez toutefois cliquer sur l’icône Paramètres (engrenage) pour effectuer les réglages suivants :
Sélectionner ou désélectionner les mots-clés et les contenus à inclure.
Définir si la taille des mots dépend de leur volume ou de leur caractère tendance.
Choisir la classification des mentions mise en évidence par les couleurs, par exemple la tonalité ou le genre plutôt que les sujets.
Ajuster la taille du nuage de mots.
Principaux indicateurs
URL les plus partagées | URL les plus souvent partagées dans le texte de vos mentions, avec le nombre de mentions correspondant. |
Principaux sites | Nombre total de sites sources des mentions de votre recherche, avec le nombre de mentions correspondant. |
Principaux auteurs | Auteurs les plus souvent indexés dans vos mentions, avec le site source, le nombre de mentions, leur part en pourcentage, la portée, le nombre d’abonnés, l’avatar de l’auteur ou l’icône du site et la localisation. |
Principaux hashtags | Hashtags les plus fréquents dans vos mentions indexées, toutes sources confondues sauf LinkedIn, avec le nombre de mentions correspondant. |
Principaux centres d’intérêt | Centres d’intérêt les plus souvent déclarés par les auteurs indexés dans vos mentions, avec le nombre de mentions, le nombre d’auteurs et un graphique de leur progression sur la période sélectionnée. |
Principales langues | Langues les plus fréquentes, avec le nombre total de mentions, le nombre d’auteurs uniques et le pourcentage d’auteurs publiant dans chaque langue. Si aucune langue n’est détectée, elle est considérée comme inconnue. |
Données démographiques
Répartition par genre
Pourcentage total de mentions réparties entre auteurs masculins et féminins.
Volume par pays
Graphique avec un code couleur présentant les pays les plus représentés dans vos mentions, avec le nombre total de mentions et d’auteurs uniques. Survolez un pays pour afficher le détail du nombre de mentions indexées.
Roue des sujets
Graphique avec un code couleur présentant les sujets les plus populaires au centre de la roue. Les sous-sujets les plus populaires apparaissent dans le cercle extérieur, dans le prolongement de chaque sujet central.
Mentions
À droite de la page, vous trouverez la liste des mentions indexées sur la période sélectionnée. Pour en savoir plus sur la consultation des mentions et les données disponibles, consultez notre article Consulter les mentions Listen/Social Listening.